Um suporte que cuida dos seus clientes por você? Na Hotmart tem…

Menos dor de cabeça, mais liberdade para crescer. Cuidamos das dúvidas e problemas dos seus alunos, oferecendo um atendimento rápido, eficiente e multicanal.

Um fundo branco com uma imagem borrada de números
A white background with black text that says `` nota no reclamo aqui melhor score da categoria ''.

Você não vai vender mais se tiver que ficar respondendo aluno por aluno..

A Hotmart tem time e tecnologia prontos para fazer esse trabalho de atendimento e deixar você mais livre para desenvolver estratégias de venda, conteúdo e novos produtos para vender mais.

Multicanal, Multilingue, e muito ágil

Suporte pro seu aluno sem custo extra para você

Dúvidas mais simples, mas que tomariam seu tempo.

Um monte de ícones em um fundo preto e branco.

Canais de atendimento

Como o suporte ao comprador Hotmart funciona?

Nosso suporte foi projetado para ser eficiente e sem complicações, atendendo seus alunos através de diversos canais, ou com um agente humano, ou pelo poder da inteligência artificial.

Um ponto de interrogação em um círculo preto sobre um fundo branco.

1. Central de Ajuda enriquecida com IA 

Nossa Central de Ajuda conta com milhares de artigos criados aqui na Hotmart. E aí a Inteligência artificial aprende o conteúdo e fornece uma resposta inteligente para seu aluno.

2. Chatbot Assistente Virtual 

O chatbot dentro da Central de Ajuda reduz o tempo de espera dos alunos e soluciona questões de acesso, login e uso da plataforma.

Um ícone de envelope preto e branco em um fundo branco.

3. Formulário de dúvidas
e respostas por e-mail 

Em casos complexos, os alunos podem preencher um formulário e esclarecer dúvidas por e-mail com um agente Hotmart.

4. Hotmart Tutorial no YouTube 

Tutoriais completos no YouTube para orientar seus alunos a resolverem problemas e entenderem melhor o uso da plataforma em vídeo.

5. Hotmart Tutor*

O assistente inteligente do Hotmart Club que responde seus alunos em segundos, a qualquer hora do dia e da noite, como se fosse você.

*Para Creators que usam o Hotmart Club e o Player de vídeo Hotmart.

Como funciona o Hotmart Tutor

A nova tecnologia da Hotmart que tira dúvidas de seus clientes 24 horas por dia

O Hotmart Tutor aprende com os vídeos do seu curso e consegue reduzir em até 50% as dúvidas que você ou sua equipe precisariam responder. Quer saber mais?

Nossos canais são amplamente divulgados, acessíveis e gratuitos e não exigem nenhum tipo de ativação*.

 Seu aluno pergunta, a gente atende.

*Apenas o Hotmart Tutor exige uma ativação, mas ela é simples e pode ser feita em poucos minutos. Clique aqui e entenda mais

Uma mulher sorri enquanto segura um microfone com o número 6 nele

"A Hotmart, hoje, ela me dá um suporte, ela me dá o atendimento, inclusive, para o meu aluno. Quando ela precisa de alguma questão, olhar o acesso, eles têm um suporte poderoso."

Dani Fonseca,
Produtora no Dani Organiza

Uma fileira de setas amarelas em um fundo branco.

"O cliente, a hora que entra na plataforma, ele percebe que está numa plataforma 100% profissional. Então, passa uma segurança muito grande para ele assistir às aulas, para fazer perguntas, para ser atendido."

Nilson Tsuji,
Produtor no ACM Raiz 2.0


Economize tempo e esforço com atendimento, conte com a Hotmart pra atender seus alunos.

PERGUNTAS FREQUENTES

Dúvidas? Nós temos as respostas!

  • 1. O que é o Suporte ao Comprador da Hotmart?

    O Suporte ao Comprador da Hotmart é um serviço que cuida de dúvidas e problemas dos seus alunos, oferecendo atendimento rápido e eficiente via diversos canais, como Help Center, chatbot e e-mail, permitindo que você economize horas de atendimento e se concentre em criar e expandir seu negócio.

  • 2. Quanto custa o Suporte ao Comprador da Hotmart?

    O Suporte ao Comprador da Hotmart não gera custos extras para os Creators. Está incluído sem taxa adicional, garantindo que você tenha suporte completo sem impactar seu orçamento.

  • 3. Em quais idiomas está disponível?

    Oferecemos suporte em 8 idiomas, graças à nossa inteligência artificial e à equipe dedicada, garantindo que seus alunos de diferentes partes do mundo possam ser atendidos com eficiência.

  • 4. O que é o Hotmart Tutor e é verdade que pode ajudar a aumentar o engajamento dos alunos?

    O Hotmart Tutor oferece um suporte mais próximo e personalizado, permitindo que assistentes inteligentes e automatizados respondam diretamente às dúvidas dos alunos dentro da área de membros. Isso ajuda a manter os alunos mais envolvidos e satisfeitos com o curso, o que pode aumentar a retenção.


  • 5. Qual é o tempo médio de resposta da Hotmart para os problemas dos alunos?

    40% dos casos são resolvidos em menos de 1 hora, garantindo um atendimento rápido e eficiente para seus alunos.


  • 6. Quais tipos de problemas a Hotmart me ajuda a resolver?

    O suporte cobre uma ampla gama de problemas, como dificuldades de acesso ao curso, problemas de login, mudança de dados pessoais, entre outros. Nossa equipe está preparada para resolver essas questões rapidamente, quando acionada. E o Hotmart Tutor consegue apoiar o aluno em dúvidas sobre o curso em si.


  • 7. O suporte é oferecido somente por IA ou há atendimento humano também?

    Depende do canal. A Hotmart combina o poder da inteligência artificial para resolver dúvidas simples e frequentes com um atendimento humano dedicado para questões mais complexas, garantindo uma experiência completa para seus alunos.


Um fundo branco com algumas linhas

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